為確保全面完成2019-2020年度供暖任務(wù)，且進(jìn)一步提升供熱服務(wù)。新疆水利電力建設(shè)總公司按照年初計劃于9月20日組織開展2019-2020年度采暖季供熱動員大會、崗前技能及優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動。

         上午，首先由通達(dá)熱力公司總經(jīng)理辛力做了2019-2020年度采暖季供熱動員講話，強(qiáng)調(diào)大家必須樹立安全生產(chǎn)的紅線意識、供熱主體的責(zé)任意識、供熱服務(wù)的為民意識。接著由外聘供熱專家盧清水主講《供熱安全運(yùn)行維護(hù)知識講座》,主要從鍋爐、管網(wǎng)、閥門等主要供熱設(shè)施的維護(hù)檢修及供暖前的檢查、如何合理配置、更換常見問題的處理等方面對供暖前的夏季檢修給予總體評價，強(qiáng)調(diào)要及時發(fā)現(xiàn)問題處理問題，從而充分做好供熱準(zhǔn)備。

         下午由新疆禮美慧博企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司創(chuàng)始人、ACI注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師楊麗美對公司收費(fèi)中心收費(fèi)人員、大屏監(jiān)控人員、財務(wù)人員，進(jìn)行“供熱公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)”，以講解、分析、展示、示范、實(shí)操的授課方式，將服務(wù)禮儀的重要性、基本的禮儀要點(diǎn)及規(guī)范、改善服務(wù)人員的儀容和職業(yè)著裝、塑造職業(yè)的服務(wù)形象、服務(wù)過程中與客戶交往的基本禮儀規(guī)范與技巧等內(nèi)容進(jìn)行了充分講解。

         此次培訓(xùn)活動的開展，意在促使將供熱質(zhì)量硬實(shí)力和供熱服務(wù)軟實(shí)力綜合提升，扎實(shí)供熱專業(yè)知識，塑造供熱服務(wù)形象，整體穩(wěn)中求進(jìn)的推動2019-2020年度采暖季供熱工作的正常進(jìn)行。